[Sharing CikalMArt] Membangun Brandwidth

--- In cikalmart@yahoogroups.com, "ardicikalmart" wrote:

Saya pernah singgung tentang bagaimana membangun brandwidth sebelumnya di milist kita ini, setelah sempat vakum karena banyaknya jadwal kegiatan luar yang perlu saya kerjakan untuk membangun usaha yang telah dirintis oleh CIkalMArt khususnya di bidang retail, saya tergelitik untuk kembali share di cikalmart@yahoogroups ini.Bulan Ramadhan memang saat yang tepat untuk mengevaluasi apa saja yang telah kita lakukan sepanjang tahun ini, dan apa yang harus kita lakukan kedepannya.

Saya tergugah kembali untuk meneruskan membaca bukunya Zyman Building The Brandwidth "Membangun brandwidth, bagaimana cara berhasil penjualan secara on line"

Ada poin-poin penting yang dilakukan secara kontinu untuk membangun brandwidth:

-PENJUALAN BUKAN HANYA MENJUAL
Penjualan bukan hanya sekedar menjual suatu barang/jasa, namun bagaimana membangun konsumen untuk kembali untuk membeli lebih banyak, lebih sering dan lebih bertahan lama. Bukan hanya sekedar dapat menjual satu barang, lantas tidak pernah ada lagi hubungan jangka panjang, karena keberhasilan kita tidak hanya ditentukan oleh seberapa banyak barang yang kita jual, melainkan seberapa banyak, sering dan lama penjualan terus dilakukan.

Saya cerita sedikit apa yang terjadi di CikalMArt: ada tetangga yang hobbynya membeli Nescafe sachet, hampir setiap hari selalu memborong Nescafe yang ada di toko, ada juga tetangga lainnya yang sering memborong beras ramos sampai2 kewalahan untuk memenuhi stocknya. Hal2 yang demikian kita perlu perhatikan, fokus kita bukan pada apa yang dilakukan pesaing, namun yang menjadi fokus kita adalah KONSUMEN, apa yang benar-benar konsumen inginkan untuk mereka beli, untuk itu kita perlu fokus agar konsumen dapat membeli lebih banyak, sering dan kontinu.

-BERIKAN LAYANAN KHUSUS
Barang yang dijual untuk konsumen sedemikian rupa dibuat memang hanya untuk konsumen tertentu bukan layanan massal yang telah disediakan oleh banyak toko lainnya, "Kami menjual lebih Murah" Kami Juga! "Toko kami toko terlengkap" Kami juga lengkap!Kita ambil sebagai contoh bagaimana Microsoft melakukan perubahan demi perubahan agar dapat memberikan layanan yang berbeda dari waktu ke waktu, bagaimana Windows dapat menggeser DOS yang tidak user friendly, bagaimana Microsoft mengeluarkan Internet Explorer yang bisa menggeser netscape, bagaimana Microsoft selalu mengubah-ubah layanan dengan fokus pada Apa yang benar-benar KONSUMEN inginkan.Konsumen cenderung akan loyal pada sebuah brand jika brand tersebut mengartikan sebuah makna yang dapat memberikan apa yang KONSUMEN inginkan, KONSUMEN hanya ingin membeli pada sebuah brand produk yang memang bisa memberikan apa yang mereka inginkan.

-TAMPILKAN YANG TERBAIK
Apa yang ditampilkan di toko kita baik secara online maupun secara offline, mempengaruhi keinginan konsumen untuk membeli sebuah produk. Apa yang terjadi jika misalnya ditoko kita masih ditampilkan barang yang sudah lama tidak laku, berdebu, bahkan kaduluarsa, tentu ini akan memberikan makna yang negative terhadap semua produk yang ada ditoko kita. Untuk itu sebaiknya selalu memperbaharui tampilan yang ada ditoko, merubah2 tampilan agar selalu tampil lebih cerah dan menyegarkan, selalu mengupdate barang yang telah usang dengan barang yang benar-benar KONSUMEN inginkan, memberikan layanan-layanan baru untuk memenuhi keinginan KONSUMEN dan membuat perbedaan- perbedaan dengan pesaing lakukan, sedemikian sehingga KONSUMEN akan berpikir hanya mendapatkan apa yang mereka inginkan di toko kita saja, bukan Toko-Toko Lainnya.


Wass, Ardi.
Website: http://www.cikalmart.com
"Lebih Dekat, Lebih Menyenangkan"